política de privacidade

2. introdução

Bem-vindo ao Trelis, um aplicativo de saúde mental com inteligência artificial. Ao acessar ou usar nosso aplicativo, você concorda com estes Termos de Serviço e Política de Privacidade. Se você discordar de qualquer parte destes Termos, por favor, não use nossos serviços.

Trelis é operado por Lightgreen - CNPJ: 54.347.535/0001-62 - Kauan Guedes, com sede no Brasil.

Site: https://usetrelis.com
Política de Privacidade: https://usetrelis.com/privacidade

3. elegibilidade e restrições de idade

Você deve ter pelo menos 18 anos para usar o Trelis.

Se você tem entre 13 e 18 anos, só pode usar o Trelis com o consentimento e supervisão de um pai ou responsável legal.

Não coletamos intencionalmente informações pessoais de menores de 13 anos. Se descobrirmos que coletamos dados de uma criança menor de 13 anos, excluiremos essas informações imediatamente.

4. contas de usuário

Para criar uma conta, você deve fornecer:

• Endereço de e-mail válido
• Nome completo
• Data de nascimento (para verificação de idade)

Você é responsável por:

• Manter a confidencialidade de suas credenciais
• Todas as atividades realizadas em sua conta
• Nos notificar imediatamente sobre qualquer uso não autorizado

5. assinaturas e pagamento

Os pagamentos são processados através da Apple App Store (iOS), Google Play Store (Android) e RevenueCat (gerenciamento de assinaturas).

Política de Reembolso: Reembolsos proporcionais dentro dos primeiros 14 dias de uma nova assinatura. Solicite através de: usetrelis@gmail.com

7. privacidade e proteção de dados

Priorizamos a proteção de suas informações sensíveis:

• Todas as conversas são criptografadas de ponta a ponta usando criptografia padrão da indústria
• Os dados são armazenados com segurança no Supabase, uma plataforma de banco de dados PostgreSQL com criptografia integrada
• O Supabase implementa políticas de segurança em nível de linha (RLS) para garantir o isolamento de dados
• Os backups do banco de dados são criptografados e armazenados com segurança
• Todas as transmissões de dados entre nosso aplicativo e o Supabase são criptografadas usando TLS 1.3
• Tokens de autenticação e credenciais sensíveis nunca são armazenados no armazenamento do lado do cliente

Não compartilhamos:

• Seus dados pessoais ou logs de conversas com terceiros (exceto conforme exigido por lei)
• Suas conversas para fins de marketing
• Suas informações para treinamento de IA de terceiros

Para detalhes completos, consulte nossa Política de Privacidade completa.

8. comunicação

Ao se cadastrar, você consente em receber e-mails do Trelis sobre atualizações de serviço, solicitações de feedback e conteúdo promocional. Você pode cancelar a inscrição de e-mails promocionais seguindo as instruções no e-mail.

9. exclusão de dados

Você pode solicitar a exclusão de sua conta e dados associados a qualquer momento entrando em contato com nossa equipe de suporte em usetrelis@gmail.com. Atenderemos sua solicitação dentro de 30 dias, sujeito a requisitos legais de retenção.

10. propriedade intelectual

O Trelis retém todos os direitos sobre o conteúdo, recursos e funcionalidades do aplicativo. Os usuários retêm a propriedade de qualquer conteúdo original inserido durante as interações, concedendo ao Trelis uma licença não exclusiva para usar este conteúdo para melhoria do serviço.

11. usos proibidos

Você concorda em não:

• Usar o aplicativo para qualquer propósito ilegal
• Tentar obter acesso não autorizado a qualquer parte do aplicativo
• Usar o aplicativo para assediar, abusar ou prejudicar outras pessoas
• Se passar por qualquer pessoa ou entidade
• Interferir ou interromper a funcionalidade do aplicativo

12. modificações dos termos

Podemos modificar estes termos a qualquer momento. O uso continuado do aplicativo após alterações constitui aceitação dos novos termos. Notificaremos os usuários sobre alterações significativas por e-mail.

13. acessibilidade

O Trelis se esforça para tornar seus serviços acessíveis a todos os usuários. Se você tiver necessidades específicas de acessibilidade, entre em contato com nossa equipe de suporte em usetrelis@gmail.com.

14. links de terceiros

O Trelis pode fornecer links para recursos externos. Não somos responsáveis pelo conteúdo ou práticas desses sites de terceiros.

15. limitações da IA

Embora nossa IA se esforce para fornecer conselhos úteis, ela tem limitações em compreender emoções e situações humanas complexas. Não deve ser considerada substituta do julgamento humano ou cuidados profissionais de saúde mental.

16. informações de contato

Se você tiver dúvidas sobre estes Termos, entre em contato conosco: