termos de serviço

2. introdução

Bem-vindo ao Trelis (usetrelis.com), um aplicativo de saúde mental com inteligência artificial, operado por Lightgreen - CNPJ: 54.347.535/0001-62 - Kauan Guedes (doravante referido como "Trelis"). Ao acessar ou usar nosso aplicativo, você concorda com estes Termos de Serviço. Se você discordar de qualquer parte destes Termos, por favor, não use nossos serviços.

3. restrições de idade e elegibilidade

3.1 requisitos mínimos de idade

Você deve ter pelo menos 13 anos para usar o Trelis.

Se você tem entre 13 e 18 anos, você deve:

• Ter permissão de seu pai ou responsável legal para usar o Trelis
• Fazer com que seu pai ou responsável legal revise e aceite estes Termos em seu nome
• Usar o Trelis sob supervisão de um adulto

3.2 responsabilidade do usuário

Ao usar o Trelis, você declara e garante que:

• Você tem pelo menos 13 anos de idade
• Se você tem entre 13 e 18 anos, obteve permissão dos pais ou responsável legal
• Você forneceu informações verdadeiras e precisas sobre sua idade
• Você entende que o Trelis reserva-se o direito de encerrar qualquer conta a qualquer momento se acreditarmos que você deturpou sua idade

3.3 responsabilidade dos pais/responsáveis

Para usuários entre 13 e 18 anos, o pai ou responsável legal:

• Deve revisar estes Termos e nossa Política de Privacidade
• Aceita responsabilidade por:
  • Conformidade do menor com estes Termos
  • Todas as atividades que ocorrem sob a conta do menor
  • Quaisquer pagamentos ou cobranças associadas à conta
  • Garantir que cuidados profissionais de saúde mental sejam procurados quando necessário

4. contas de usuário

• Você deve fornecer um endereço de e-mail válido para criar uma conta
• Você pode ser solicitado a fornecer informações pessoais adicionais
• Você é responsável por manter a confidencialidade das credenciais de sua conta
• Você é responsável por todas as atividades em sua conta
• Você deve nos notificar imediatamente sobre qualquer uso não autorizado de sua conta

5. assinaturas e pagamento

• O Trelis oferece 10 mensagens gratuitas por mês no plano GRATUITO
• O uso continuado requer uma assinatura (ESSENCIAL ou PREMIUM)
• Os pagamentos são processados através da Apple App Store, Google Play Store e RevenueCat
• Oferecemos reembolsos proporcionais dentro dos primeiros 14 dias de uma nova assinatura
• As taxas de assinatura são cobradas antecipadamente
• Você nos autoriza a cobrar seu método de pagamento por todas as taxas
• Os preços podem mudar com aviso prévio de 30 dias

7. isenção de responsabilidade e liberação

Na máxima extensão permitida por lei, você:

a) EXPRESSAMENTE RENUNCIA E LIBERA

O Trelis, seus proprietários, funcionários, contratados, parceiros e afiliados de qualquer responsabilidade, reivindicações, causas de ação, danos, custos ou despesas decorrentes de:

• Seu uso do serviço
• Quaisquer decisões ou ações que você tome com base nas interações com a IA
• Qualquer dano, lesão ou danos (incluindo morte) relacionados ao uso ou seguimento de conselhos do Trelis
• Falha em buscar cuidados médicos ou de saúde mental profissionais apropriados
• Quaisquer situações de emergência ou crises onde o Trelis foi usado em vez de serviços de emergência apropriados

b) CONCORDA EM INDENIZAR E ISENTAR

O Trelis e seus afiliados contra quaisquer reivindicações, danos ou despesas (incluindo honorários advocatícios) decorrentes de:

• Sua violação destes termos
• Seu uso do serviço
• Qualquer dano a você mesmo ou a outros relacionado ao seu uso do Trelis

8. privacidade e proteção de dados

8.1 coleta e armazenamento de dados

• Todas as conversas são criptografadas de ponta a ponta usando criptografia padrão da indústria
• Os dados são armazenados com segurança no Supabase, uma plataforma de banco de dados PostgreSQL com criptografia integrada
• O Supabase implementa políticas de segurança em nível de linha (RLS) para garantir o isolamento de dados
• Os backups do banco de dados são criptografados e armazenados com segurança
• Todas as transmissões de dados entre nosso aplicativo e o Supabase são criptografadas usando TLS 1.3
• Tokens de autenticação e credenciais sensíveis nunca são armazenados no armazenamento do lado do cliente

8.2 uso de dados de conversação

Você concede ao Trelis permissão para:

• Armazenar e processar seus dados de conversação dentro do Supabase
• Usar dados anonimizados para melhoria do serviço
• Compartilhar dados anonimizados com parceiros de pesquisa
• Analisar conversas para garantia de qualidade
• Criar e manter backups do banco de dados

8.3 acesso e exclusão de dados

• Você pode solicitar seus dados a qualquer momento
• Solicitações de exclusão de dados serão atendidas dentro de 30 dias
• Solicitações de exclusão serão executadas em todos os sistemas e backups
• Alguns dados podem ser retidos se exigido por lei
• Podemos negar solicitações de exclusão em casos de abuso ou obrigações legais

Para detalhes completos, consulte nossa Política de Privacidade.

9. comunicação

Ao se cadastrar, você consente em receber e-mails do Trelis sobre:

• Atualizações de serviço
• Solicitações de feedback
• Conteúdo promocional

Você pode cancelar a inscrição de e-mails promocionais através das instruções no e-mail. E-mails relacionados ao serviço não podem ser cancelados enquanto você mantiver uma conta.

10. propriedade intelectual

O Trelis retém todos os direitos sobre o conteúdo, recursos e funcionalidades do aplicativo.

Os usuários retêm a propriedade de qualquer conteúdo original inserido durante as interações.

Os usuários concedem ao Trelis uma licença não exclusiva e mundial para usar seu conteúdo para:

• Melhoria do serviço
• Pesquisa e desenvolvimento
• Garantia de qualidade
• Marketing (com consentimento adicional)

11. usos proibidos

Você concorda em NÃO:

• Usar o aplicativo para qualquer propósito ilegal
• Tentar obter acesso não autorizado
• Usar o aplicativo para assediar, abusar ou prejudicar outras pessoas
• Se passar por qualquer pessoa ou entidade
• Interferir ou interromper a funcionalidade
• Tentar fazer engenharia reversa do serviço
• Criar serviços concorrentes usando nossos dados
• Automatizar ou extrair conteúdo
• Compartilhar credenciais de conta

12. limitações e modificações do serviço

12.1 limitações técnicas

• A IA pode fornecer respostas incorretas ou inadequadas
• A disponibilidade do serviço não é garantida
• O desempenho pode variar com base em fatores técnicos
• Os recursos podem mudar sem aviso prévio

12.2 limitações de conteúdo

• A IA não pode fornecer aconselhamento médico
• As respostas são geradas por algoritmos, não por humanos
• O conteúdo pode ser inadequado ou desencadeador
• Nenhuma garantia de precisão ou adequação

13. rescisão

Podemos encerrar ou suspender seu acesso:

• Sem aviso prévio ou responsabilidade
• Por qualquer motivo a nosso exclusivo critério
• Se acreditarmos que você violou estes termos
• Para cumprir a lei ou proteger nossos direitos
• Por inatividade da conta

14. acessibilidade

Nos esforçamos para tornar nossos serviços acessíveis a todos os usuários.

Entre em contato com nossa equipe de suporte para assistência de acessibilidade em: usetrelis@gmail.com

Agradecemos feedback sobre como melhorar a acessibilidade.

15. links de terceiros

• Podemos fornecer links para recursos externos
• Não somos responsáveis pelo conteúdo de terceiros
• Serviços de terceiros têm seus próprios termos
• Use serviços de terceiros por sua conta e risco

16. atualizações dos termos

• Podemos modificar estes termos a qualquer momento
• As alterações são efetivas imediatamente após a publicação
• O uso continuado constitui aceitação das alterações
• Alterações materiais serão notificadas por e-mail

17. informações de contato